1С:Предприятие 8.Управление сервисным центром

Редакции 1.5

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• Новые возможности платформы «1С:Предприятие 8.3»:
  • поддержка нового интерфейса «Такси» – современный дизайн интерфейса, комфортность работы пользователей в течение длительного времени, удобство навигации.
  • поддержка тонкого клиента и веб-клиента, развитие облачных технологий.
  • перенос основной «вычислительной» нагрузки на сервер и экономное использование ресурсов клиента.
• Ведение клиентских договоров в разрезе обслуживаемой техники.
• Назначение мастеров на обслуживание конкретной техники и/или точки обслуживания.
• Упрощенный пользовательский интерфейс автоматизированных рабочих мест (АРМ) для приемщика и мастера.
• Расширенный поиск запчастей и аксессуаров по бренду, складу хранения, коду замены.
• Выдача запасов под отчет мастерам и инженерам.
• Печать этикеток на изделия в ремонте.
• Учет голограмм, марок-пломб, паспортов версий ремонтируемой контрольно-кассовой техники (ККТ).
• Взаимодействие с производителями: отчеты для представительств по брендам.
• Механизм работы с дисконтными картами, автоматическими и ручными скидками.
• Специализированное рабочее место продавца-кассира.
• Интеграция с сервисом «1С:Контрагент», автоматическое заполнение реквизитов контрагента по данным ЕГРЮЛ и ЕГРИП.
• Формирование акта сверки взаиморасчетов по контрагенту в целом.
• Редактирование предопределенных параметров бланков договоров.
• Возможность отправки информационной SMS или E-mail рассылки.
• Прямой обмен с банком без установки программы «Клиент-банк».
• Новые отчеты раздела «Анализ».
• Новый механизм загрузки данных из форматов xlsx, mxl, csv.

Конфигурация «Управление сервисным центром» является комплексным решением, охватывающим основные задачи управления и учета сервисного центра. Позволяет организовать единую информационную систему для управления различными аспектами его деятельности:

• маркетингом и продажами;
• снабжением и закупками, взаимодействием с производителями;
• складом и производством;
• подменным фондом;
• взаиморасчетами и доставками;
• планированием, подготовкой и учетом ремонтной деятельности;
• розничными продажами;
• денежными средствами;
• зарплатой и персоналом;
• имуществом;
• финансами.
• руководству предприятия и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса, – возможности для анализа, планирования и гибкого управления ресурсами компании для повышения ее конкурентоспособности;
• руководителям подразделений, менеджерам и сотрудникам, непосредственно занимающимся производственной, сбытовой, снабженческой и иной деятельностью по обеспечению процесса производства, – инструменты, позволяющие повысить эффективность ежедневной работы по своим направлениям.

Ожидается, что наибольший эффект внедрение конфигурации «Управление сервисным центром» может дать на предприятиях, занимающихся следующими направлениями деятельности:

• техническое обслуживание оборудования,
• оказание услуг гарантийного и негарантийного ремонта,
• обслуживание различной бытовой и компьютерной техники,
• торговля.

Для данных предприятий характерны следующие особенности:

• в силу необходимости обработки больших объемов данных значительно усложняются задачи по планированию, подготовке и учету ремонтной деятельности;
• достаточно большой объем уникальных требований.

Система имеет возможность регистрации и формирования первичных документов хозяйственной деятельности предприятия: торгово-закупочных, финансовых, складских, производственных. Электронные аналоги бумажных документов позволяют в понятной форме регистрировать хозяйственные операции в системе.

Для предприятий может вестись сквозной управленческий учет по всем организациям, входящим в компанию, или по отдельной организации.

Аналитические отчеты, имеющиеся в прикладном решении, позволяют пользователям получать информацию по всем разрезам учета.

Пользователь может самостоятельно задавать (настраивать) уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора данных в отчетах в соответствии со спецификой решаемых задач, а также формировать собственные варианты и настройки отчетов.

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• В редакции 1.4 появилась возможность ограничивать доступные пользователю разделы учета с помощью прав доступа и обмениваться в автоматическом режиме информацией с интернет-магазином.
• Добавлены новые рабочие места и отчеты, реализован помощник первичного заполнения информационной базы.
• Расширены и улучшены сервисные возможности программы, упрощено ее использование.
• Имеющийся в конфигурации функционал разделен на большее количество разделов для более точного выделения рабочих мест пользователей.
• В форме настройки конфигурации появилась возможность отключения неиспользуемых разделов, а также пояснения к опциям и контекстная справка.
• Новое рабочее место «Продажи товаров» предназначено для оформления основных операций, связанных с выполнением заказов покупателей. Заказы отображаются по текущим статусам, что позволяет акцентировать внимание менеджера по продажам на тех заказах, которые требуют его участия.
• Обмен данными о выполнении ремонтов. Обмен реализован для схемы, в которой розничная точка является местом приема изделий для ремонта.
• Добавлен мастер группового оформления ремонта.
• Добавлена возможность указания серийных номеров номенклатуры при выполнении хозяйственных операций прихода и расхода, операций ремонта. Добавлена отчетность позволяющая отслеживать движения серийных номеров номенклатуры.
• Реализована возможность регистрации обращений клиентов по соглашениям и ведение ремонта на основании обращения. Имеется гибкий механизм создания схем обслуживания обращений и расчета показателей отражающих качество обслуживания.
• Добавлен мастер группового оформления ремонта.